革命的フィールドワークで市場に新しい価値を創造する[ミステリーショッパー(覆面調査)/ラウンダー/企画制作]

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覆面調査(ミステリーショッパー)

1分間で分かるリアルショップリサーチ

覆面調査(ミステリーショッパー)で、現場の「モチベーション」と「店舗力」の向上を実現し、客数・売上増加を実現します。QSC(「品質(クオリティー=Quality)」「サービス(Service)」「清潔さ(クレンリネス=Cleanliness)」を上げてCS(顧客満足度)、お客様目線で確認する事がCS向上に不可欠です。

メディアフラッグ覆面調査の三大特長

独自のシステムによる『スピード』。教育研修を徹底したメディアクルー(自社登録スタッフ)による『クオリティー』の高いレポート。そして、流通業界での実績あるスタッフの『流通ノウハウ』を活かした調査プログラムで、現場の自発性を高める調査報告をご提出します。

スピード
Market Watcher

調査結果を素早く現場にフィードバックできる独自のWEBレポート閲覧システムです。

Market Watcherの詳細はこちら>>

メディアクルー

北海道から沖縄まで全国を網羅した登録スタッフが調査依頼後、素早く実施します。

レポートチェッカー

全国約100名のレポートチェッカーが調査員へのヒアリングを含め素早くレポートをチェック。現場にフィードバックした際に読みやすくなるよう、事実に基づいて表現の修正を行う場合もあります。

調査の流れ
  • 高精度な迅速レポート

    レポートチェッカーが、メディアクルーへ直接ヒアリングを行ったあと、レポートの内容を複眼でチェックすることにより、高精度なレポートを迅速にご提供します。
    調査レポートは調査後24時間以内に回収し、ひとつのレポートにつき必ず2〜3回の複眼チェックを実施します。 不明点などは、調査員に直接確認をとり追記修正します。

    メディアクルー登録情報

    メディアクルーの登録地は、北海道から沖縄まで全国を網羅。性別、年代、職業もさまざまなので、ターゲットに合わせた調査員属性を設定することが出来ます。

クオリティ
教育研修を実施

覆面調査員であるメディアクルーには定期的な教育研修を実施し、「客観性」と「主観性」の両方の視点から正確な評価が出来るように指導しています。また、経験やスキルなどに応じて「レベル管理」をし、調査内容に応じて最適なメディアクルーを選定します。また案件毎の教育・研修も徹底して行っています。

案件ごとに教育マニュアルを作成

毎回、調査内容に合わせて教育マニュアルを作成し、メディアクルーの教育・研修を行います。 さまざまな調査内容に合わせたマニュアルを使用することにより、クオリティーの高い調査を行うことができます。

見やすい報告書作成

画像やグラフを使用し、視覚的に「強み」「弱み」「課題」が判りやすいオンラインレポートでご覧いただけます。

報告書(一例)

登録されたレポートをリアルタイムで閲覧することが出来ます。レポートに添付した画像の一覧閲覧機能、調査結果のダウンロード機能、自動集計機能を搭載。

カスタマイズが可能な調査形式

客観or主観で評価する『選択式設問』と、詳しい状況がわかる『コメント式設問』を、依頼内容に合わせて組み合わせ、調査項目を設計します。

調査形式(例)
流通ノウハウ
流通出身者による調査設計

流通業界の経験がある担当者が、依頼内容に応じた調査内容や調査形式をご提案します。

現場での『気づき』の施策

座談会や勉強会など、アフターフォローメニューを活用し、現場のスタッフに『気づき』と『学び』を提供します。

さまざまな問題に対して『気づき』が出来れば、問題解決・業績アップへの近道になります。
自ら気づく重要性や、気づきのテクニックを習得してください。

座談会や勉強会などのコンサルティングの詳細はこちら>>


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