革命的フィールドワークで市場に新しい価値を創造する[ミステリーショッパー(覆面調査)/ラウンダー/企画制作]

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スポットラウンダー
関東(栃木)エリア R.Tさん

スポットラウンダーとして、およそ30店舗舗の店舗巡回経験があります。

メディアフラッグを知ったきっかけは?

インターネットで「調査員」のサイトを探していて、出会ったのがメディアフラッグでした。

スポットラウンダーの仕事をしていて、楽しい事、やりがいを感じる事、心がけていることは?

細かい指示が多い案件や、店内で覚えなければならない報告項目が多い調査などは、前の日眠れないほど緊張してしまうことがあるんです。
マニュアルを何度も何度も読んで、当日の仕事にのぞんでいます。

しかし、前回も担当した店舗などで、レポートで指摘させていただいた課題点が、次回訪問時に改善されているのを見ると、とても嬉しくなり、心の中でそのお店を応援してしまいます。

日頃、ラウンダーを行う際に、気をつけている事があれば教えて下さい。

マニュアルの熟読と、調査手順の徹底です。
予想外の状況に驚いてもオタオタしないこと。
報告書では辛辣になりすぎず、改善を前提にどうしたらよくなるかを考えながら報告することを念頭に置いています。

ラウンダーを担当する上で、どのような事がお店様やメーカー様、お客様のメリットになると思いますか?

一般客として、感じたままを率直に、客観的にお伝えすることだと思います。
ちょっとした事で改善できることも多いと思います。



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