革命的フィールドワークで市場に新しい価値を創造する[ミステリーショッパー(覆面調査)/ラウンダー/企画制作]

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リアルショップリサーチ
北海道エリア Y.Kさん

覆面調査員として約3年、お弁当屋調査や中古マンション案内調査など、約100件の調査経験があり、積極的にお仕事にご応募頂き、ご活躍いただいております。

覆面調査の仕事をしていて楽しい事、やりがいを感じる事、心がけていることは何ですか?(仕事上のエピソードなどもあれば)

今まで行くことのなかったお店を知ったり利用したことのあるお店もより深く知ることができて楽しいです。
良くなかったことをレポートする時は心が痛むのですが、後日に訪店した時改善されていた時には「自分のレポートが役に立ったかな」と嬉しく思います。調査をするにあたって調査の条件を正しく行い、お客様の目線でありのままを報告することにいつも心がけています。

覆面調査の仕事をする上で苦労した事、大変だと思う事は何ですか?

調査条件と調査項目を忘れずに頭に入れ、自然にふるまうことが難しいと感じます。
ICレコーダは計測時間や会話を記録できるので調査にはとても便利で、私はこれを使うことによりとても調査が楽になりました。

覆面調査の仕事がお店様やメーカー様、お客様のメリットになると思いますか?

お店にとっては個々の店舗の問題点がお客様の意見として提出されるので参考になると思います。またそれはお客様に気持ちよく利用してもらうことにもつながると思います。

メディアフラッグで仕事をしてみて率直な感想をお聞かせ下さい。

他社ではメールでしか連絡できないところが多く調査途中で緊急に連絡を取りたくてもとれず困ったことが有りましたが、メディアフラッグは電話でわからない事等聞くことができるので安心して調査することができました。
覆面調査の引き受けからレポート提出までPCのみで無機質な感覚を持っていましたが、たびたび仕事をお引き受けする毎にスタッフの皆さまと直接お話しする機会も増えアットホームな雰囲気を感じるようになりました。

今後メディアフラッグに期待する事は?

今後も覆面調査のエキスパートとして社会に貢献していってください。



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