リサーチ・メニュー｜店舗調査

ミステリーショッパー（覆面調査）

顧客満足調査、QSCチェック、SV機能補完

メディアクルーが顧客として店舗を訪問し、接客サービス、清潔さといった店舗の現状の姿を顧客視点でレポート。

個人情報保護状況チェック、法律遵守状況チェック、文書管理状況チェック

自店覆面調査実施直後に再来店し、予め許可を得たうえで事務所内でコンプライアンスをチェック。

商圏内の実態把握、競合店との比較、自店モチベーションアップ

自店・競合店を同一のメディアクルーで調査を実施。差異を明確化してレポーティング。

その他の調査

商圏内価格競争力分析、属性・商圏分析、顧客ニーズ分析

自店・競合店を併せて同一のメディアクルーで調査を実施。10～20品目程度の価格をレポート。

販促物効果測定、属性・商圏分析、顧客ニーズ分析

来店客に対し、10～20問程度の質問を行い、ヒヤリングした情報を集計

アフターフォロー

お客様の生きた声を取得、商品・サービス分析、競合分析

実際に調査を実施した調査員を集めた座談会を実施。

従業員のモチベーションアップ、他業界・同業他社情報の取得、改善項目の明確化

覆面調査実施後の調査結果や業界情報などを講演形式で実施。
講師：福井康夫（株式会社メディアフラッグ代表取締役社長）　ほか

コーチング、課題抽出力の強化、マネジメントスキルの強化

自ら気づき、アクションに結び付ける力を強化。現状の課題に即したプログラムを実施します。
講師：渡辺康二（株式会社メディアフラッグ専属コンサルタント、SPACOACH代表、株式会社リンクアンドモチベーション委託講師）