革命的フィールドワークで市場に新しい価値を創造する[ミステリーショッパー(覆面調査)/ラウンダー/企画制作]

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流通支援事業
2018/05/29

流通現場特化型「360度評価システム」サービスの提供開始 ~覆面調査+ES調査で現場をより活性化~

 <PDFファイルはこちらからダウンロードしてください。20180529「360度評価システム」サービスの提供開始.pdf

 流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:福井康夫)は、当社登録スタッフ(メディアクルー)を活用した店舗巡回業務や覆面調査の提供により、さまざまな業界で現場が抱えている課題の改善に取り組んでおります。

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 年齢や勤続年数などに基づいた人事評価から成果主義を取り入れる企業の増加に伴い、人事評価制度について積極的な見直しが行われております。そのような背景の中、上司や部下・同僚や仕事上で関連する他部署の人など各方面の人が被評価者を評価する「360度評価(多面評価)」を取り入れる企業が増えおります。
顧客満足(CS)向上を目的とした覆面調査の実施に加え、人事評価や従業員満足(ES)向上を目的とした「360度評価(多面評価)」の実施要望が多く寄せられております。その様なニーズに応えるため、当社のWEBシステム「Market Watcher」を活用して実施する「360度評価(多面評価)」のサービスを開始しました。


◆ サービス概要

<事例>
【導入例】飲食店企業A  対象従業員数:約2,000名
◇実施内容
人事評価の指標として導入。従来のアンケート用紙による回答からWEBアンケートによる回答へ変更。PC・スマホ対応による回答により運営の効率を図る。

【導入例】飲食店企業B  対象従業員数:約5,000名
◇実施内容
人事評価の指標として導入。覆面調査や業績、衛生検査等、複数の指標を組み合わせた取り組みを実施。
カスタマイズの評価カルテを作成し、人事考課面談時に使用。

<導入のポイント>
・従業員満足度(ES)調査等と組み合わせて人事考課の指標として使用可能
・PCとスマホ両方対応(QRコード)
・WEB管理画面から回答進捗や回答内容がリアルタイムで閲覧可能
・集計や評価カルテのカスタマイズ

メディアフラッグは、今後も様々なシーンにおいて企業様のサポートを行い、各業種の発展に寄与して参ります。

この件に関するお問い合わせは、当ホームページのお問い合わせフォームから、ご連絡をお願いいたします。


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