革命的フィールドワークで市場に新しい価値を創造する[ミステリーショッパー(覆面調査)/ラウンダー/企画制作]

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流通支援事業
2017/10/13

「誘導警備員向けに特化した覆面調査」サービス開始!

<PDFファイルはこちらからダウンロードしてください。「誘導警備員向けに特化した覆面調査」サービス開始!20171013.pdf
 流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:福井康夫)は、当社登録スタッフ(メディアクルー)を活用した店舗巡回業務や覆面調査の提供により、さまざまな業界で現場が抱えている課題の改善に取り組んでおります。

 昨今、大規模な国際イベントとなる2020年の東京オリンピックに向けて、警備業の需要が増えていることから自社の誘導警備員の応対に関する状況や、安全で正しい誘導ができているかをチェックしたいというニーズが増えております。
そこで当社は、道路・建築工事現場やイベント会場に配属されている誘導警備員に特化した調査サービスを開始いたしました。

20171013.jpg◆ サービス概要
<調査目的>
スタッフの対応力把握や現場の状況確認を目的とし、提供サービスの向上を図る。

【導入例】 警備会社A 
◇調査対象
道路・建築工事現場に配属されている誘導警備員

◇実施内容
複数現場に調査員が歩行者として通行し、指定の警備員に問い合わせ
【チェック項目】
身だしなみ、対応状況、歩行者の動線が確保されているか、正しい動線案内ができているか
 
【導入例】 警備会社B
◇調査対象
大型イベント時の会場誘導警備員

◇実施内容
外国人調査員による、指定の警備員への問合せ
【チェック項目】
身だしなみ、外国人への対応状況、正しい会場内の案内ができているか


<活用のポイント>
 ・調査結果から課題を洗い出し、マニュアルの改訂や、研修内容の判断材料の一つとして活用
 ・新規スタッフやアルバイトスタッフの接客トレーニングとして活用

 メディアフラッグは、今後も様々なシーンにおいて企業様のサポートを行い、各業種の発展に寄与して参ります。

この件に関するお問い合わせは、当ホームページのお問い合わせフォーム から、ご連絡をお願いいたします。

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