革命的フィールドワークで市場に新しい価値を創造する[ミステリーショッパー(覆面調査)/ラウンダー/企画制作]

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エステティックグランプリ実行委員会様

エステティシャンが主役となり、最高に輝けるステージを提供することでエステティシャンという仕事に夢や誇りを持ち、エスティック業界発展の礎となる大会であるエスティックグランプリ。この素晴らしい大会に弊社もご協力させていただきました。

MFを選んだ理由

エステティックグランプリが始まる前の選定となる大会があって、そこでは最後前回お願いしていたA社さんにしようかと思っていました。ただ、相見積をとることになってメディアフラッグさんに来てもらったのが御社との出会いです。そこで、福井社長が自ら来ていただいてすごく誠意のある対応をしていただきました。
このグランプリは、業界をよくしようとボランティアでやっているものなので、「思い」がある会社でないと絶対うまくいかないと思っていたので、福井社長の迅速なご対応や熱意が一番の決め手でした。

MFのサービスに対しての感想

覆面調査終了後、レポートが見られるまでのスピードが速いのがまず良かった点です。加えて、メールや電話のレスポンスも早かったのですごく良かったです。私の性格的な問題もあるのですが、やっぱり対応が速いと気持ちが良いですよね。
また、覆面調査項目等を自ら提案してもらえることも、すごく助かりました。決まった部分だけをこなす感じでない所に感心できました。
それに、予選の調査部分だけを実施するだけではなくて、終了後に追加で全体の集計・分析等までやっていただけたのですごく感謝しています。

エステティックグランプリ開催の苦労話はありますか?

最初は参加店舗がなかなか集まらず苦労しました。グランプリ開始前の1週間で頑張って250を超えるサロンに参加してもらえるようになりました。
また、大会の目的を理解せずに参加されているサロンもあって、そこの浸透は次回以降の課題だと考えています。業界全体のサービスレベルを良くするために、覆面調査を含めてグランプリを行っていますので、そこをしっかり理解してもらう施策も考えていきます。

MFへの要望

システム上で全国の順位が都度見られるようにしてもらえると嬉しいですね。



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