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CS調査の代表事例
ロイヤルネットワーク様では、店舗評価のツールとして覆面調査を活用。 早速同社担当者に、導入の経緯や決め手、活用方法についてポイントをうかがいました。
リアルショップリサーチ（覆面調査）導入事例
調査というのは通常、店舗の粗探しに繋がりがちです。そしてさらに店舗ではその犯人探しに陥りがちなのですが、やはり人間の心理としては欠点を修復するよりは、長所を伸ばした方が効果的だと思います。だから「輝いていたスタッフ」をほめるという考え方はすごく良い仕組みだと感じています。輝いているスタッフに対して「ここが良かったね」と褒める。すると仕事に対するやりがいが出てさらに長所が伸び、それが結果として店舗力向上に繋がります。本当にこの発想は素晴らしいと思いました。
Market Watcher 導入事例(1)
やはり弊社に限らず、どの業界も重要視しているのは「店頭」「売り場」でしょう。お互いにタイムリーに情報を共有して、どう取り組むかを、流通側と一緒に考えて対処していくことが重要なんだと思います。
Market Watcher 導入事例(2)
時間の使い方が変わってきました。情報のスピードです。今までは情報が情報として生かされていなかった。速くて画像も見れる。それを誰もが閲覧できる。
販売促進に対するソリューションの一部として「ラウンダー」はもはや欠かせない！
東急エージェンシー・買場ソリューション部ご担当者様に、広告代理店にとってのメディアフラッグのラウンダーのバリューについてうかがいました。
CS調査の代表事例
エステティシャンが主役となり、最高に輝けるステージを提供することでエステティシャンという仕事に夢や誇りを持ち、エスティック業界発展の礎となる大会であるエスティックグランプリ。この素晴らしい大会に弊社もご協力させていただきました。
ラウンダーのアウトソーシング活用で、ナショナル展開に対応
ナショナルブランド商品の販売店舗数の増加にともない、メディアフラッグのラウンダーサービスを導入いただいたニッサン石鹸様に、ラウンダー活用のポイントについて伺いました。
３期連続２桁成長！定期ラウンダー導入中のチバビジョン様に伺いました
ノバルティスファーマ・グループのアイケア製品メーカーであるチバビジョン様では、
北海道地区、関東地区、関西地区の３エリアで定期ラウンダーを導入いただき、OTC製品の店頭営業強化を実践、３期にわたって二桁での売上増の実績をあげていらっしゃいます。
メディアフラッグの定期ラウンダーを導入された感想など伺って参りました。
ＣＳ調査の代表事例
株式会社カーセブンディベロップメント様では、店舗評価のツールとして覆面調査を活用。
早速同社担当者に、導入の経緯や決め手、活用方法についてポイントをうかがいました。
